おしぼりや玄関マット、バスタオル等のレンタルを行っているアールエスエス。飲食店やホテルなどのサービス業にとって、同社の高品質な製品の安定した供給は欠かせないという。
　「当社のおしぼりは、有名なガイドブックに載るような高級店でも導入されています。品質管理を徹底し、洗浄機械や薬剤のチェック、検品は普段から入念に行っています。また、製品をお届けするルートセールスがお客様とコミュニケーションを取りながら店舗の在庫状況等を確認することで、来店客に古いおしぼりが提供されることがないようにしています」（石川社長）
　さらに、高級店で求められる厚手で手触りの良い素材や特注形状のおしぼりにも柔軟に対応。50年以上にわたり顧客の声に応え続けることでノウハウが蓄積され、個別の要望にも対応できる点が同社の大きな強みになっている。
　同社はおしぼりのレンタルサービスから始まり、顧客のニーズに応じて扱う品目を増やしている。2019年からは飲食店等で使用するユニフォームのクリーニング事業を新たに開始した。
　「まずは既存のおしぼり等での取引先を中心に販路開拓を行い、将来的にはクリーニング事業を主力事業に成長させていければと思っています。クリーニング施設には１人以上のクリーニング師の有資格者を配置する必要がありますが、当社は既に21人のクリーニング師が在籍しています。工場で勤務する人だけでなく営業職など幅広い職種の人に資格を取得してもらうことで、専門知識を高め、きめ細かい提案をすることを目指しています」（石川社長）

　同社にはユニークな制度が２つある。まず一つ目の「里帰り休暇制度」は家族に元気な姿を見てもらおうという特別有給休暇で、新卒入社３年目まで年次によって１～４日間付与される。２つ目の「親孝行制度」は、新卒入社１年目の社員が実家に帰った際に初任給で家族に食事をごちそうし、その写真を会社に提出すると、帰省にかかった交通費を会社が負担するというもの。
　「里帰り休暇と親孝行制度を組み合わせて活用しました。普段は離れて暮らしているのでなかなか親孝行もできませんが、両親がとても喜んでくれて嬉しかったです」（中村さん）
　また、同社は残業時間の削減にも努めている。普段の働き方に関しても残業をしないルールづくりを徹底。例えば、客先での打合せは17時半までなど、独自のルールを設けている。
　「有給休暇も取りやすいですし、残業が増えないよう周囲が配慮してくれます。仕事の後は同僚や先輩と食事に行くこともあります。私はお客様におしぼりを配達する仕事をしているので、体力づくりのためにもジムに通って体を鍛えています」（関本さん）

付加価値のあるおしぼりを提供する　飲食店で当たり前のように使っているおしぼりですが、品質や衛生管理を徹底することで、お店で過ごす時間に付加価値を与えるものになると思います。また、公衆衛生に関心の高まる昨今においてとても必要な仕事だと感じました。